Mythe #3 : L’intelligence d’affaires est un tableau de bord

Si nous demandons aux gens autour de nous qu’est-ce que l’intelligence d’affaires, il est fort probable que la moitié d’entre eux répondront que c’est un tableau de bord contenant différents graphiques et indicateurs de performance. En effet, le tableau de bord est souvent la première image mentale que nous avons lorsque nous pensons à ce domaine. Par contre, ceci n’est que la pointe de l’iceberg…

Éléments moins visibles

D’une part, le design graphique d’un tableau de bord est la toute dernière étape et souvent la plus rapide à réaliser. Voici d’autres éléments primordiaux qui se doivent d’être considérés avant la construction visuelle des indicateurs :

• L’analyse des besoins d’affaires
• L’analyse et la compréhension des données
• La définition des indicateurs
• L’intégration et le nettoyage des données
• La modélisation des données

Concernant le nettoyage des données, il n’est pas rare que cette étape représente à elle seule 50% des efforts d’un projet.

Autres modes de communication

D’autre part, le tableau de bord n’est pas la seule méthode de communication des « insights ». En fonction du contexte, différentes solutions peuvent être utilisées telles que :

• Une alerte automatisée lorsqu’un indicateur précis dépasse un certain seuil
• L’envoi d’un courriel contenant certains indicateurs à des fréquences prédéterminées
• Une notification par message texte

Conclusion

En conclusion, bien que le tableau de bord est une composante importante de l’intelligence d’affaires, il est important de se rappeler que d’autres aspects entre en ligne de compte dans la production d’indicateurs de qualité servant à supporter les décisions d’affaires.

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Mythe #4 : Plus de données = plus d’insights

Charles Michaud

Consultant en intelligence d’affaires